جار التحميل..
في فاد ستور نحرص على تقديم تجربة شراء موثوقة ومريحة، ونسعى دائمًا لضمان وصول المنتجات للعملاء بالحالة والمواصفات الموضحة في المنصة.
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال أحد المنتجات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم وفق الشروط التالية:
يجب التواصل مع فريق دعم فاد ستور خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود مشكلة في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات الموضحة.
المنتج غير المطابق أو التالف:
في حال وصول المنتج بحالة تالفة أو وجود عيب غير موضح في وصف المنتج، يتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب من استبدال أو إرجاع وفق حالة المنتج.
حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو متضرر بسبب سوء الاستخدام، مع الحفاظ على التغليف والمرفقات إن وجدت.
المنتجات المختلفة:
قد تختلف شروط الإرجاع والاستبدال حسب طبيعة المنتج، وسيتم تطبيق الشروط الخاصة بالمنتج عند وجودها.
الاستبدال:
في حال الموافقة على الاستبدال، يتم استبدال المنتج وفق توفره في المنصة، وقد يتم احتساب فرق السعر في حال اختيار منتج آخر بقيمة مختلفة.
تكاليف التوصيل:
في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال وجود خطأ من المنصة أو مشكلة في المنتج، يتم التعامل مع تكاليف التوصيل وفق الحالة. أما في حال كان الطلب بسبب رغبة العميل في التغيير دون وجود مشكلة في المنتج، فقد يتحمل العميل تكاليف التوصيل.
قد لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
استخدام المنتج أو إتلافه بعد الاستلام.
تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
فقدان المرفقات أو التغليف الأصلي عندما تكون مطلوبة.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها أو التي تكون خاضعة لشروط خاصة موضحة في صفحة المنتج.
تحتفظ فاد ستور بحق تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاستبدال من وقت لآخر بما يتناسب مع طبيعة المنتجات والخدمات المقدمة، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
للاستفسار أو تقديم طلب إرجاع أو استبدال، يمكن التواصل مع فريق دعم فاد ستور عبر قنوات التواصل المتاحة على المنصة.